Visa и Mastercard захлестнула волна гнева геймеров из-за цензуры.

В связи с ограничениями на продажу контента для взрослых в магазинах, таких как Steam и itch.io, возмущенные поклонники начали организованную кампанию против платежных систем, которые, по их мнению, несут ответственность за эти ограничения. Движение находится на начальной стадии, но люди мобилизуются, чтобы перегрузить каналы связи компаний Visa и Mastercard, сделав проблему невозможностью игнорировать.

В социальных сетях, таких как Reddit и Bluesky, пользователи призывают обращаться в Visa и Mastercard по электронной почте и телефону. Visa и Mastercard стали объектом интереса, поскольку представители пострадавших магазинов заявили, что их решения в отношении контента для взрослых были мотивированы риском потери возможности использования основных платежных систем при продаже игр. Эти платежные системы имеют собственные правила использования, но они сформулированы довольно расплывчато. Однако потеря такой инфраструктуры может затронуть аудиторию, выходящую далеко за рамки тех, кто интересуется играми для взрослых, заявили представители Valve и itch.io.

В удаленном посте на сабреддите Steam, собравшем более 17 000 голосов, комментаторы утверждают, что представители службы поддержки обеих платежных систем уже знают о проблеме. Иногда представители сообщают, что получали множество звонков по поводу цензуры контента для взрослых, но ничего не могут с этим поделать. Люди, оказывающие давление, понимают, что у оператора колл-центра ограничены возможности в такой ситуации: обычно агенты обучены решать стандартные проблемы клиентов, такие как мошенничество с оплатой или потеря кредитной карты. Но цель не в том, чтобы добиться изменений с помощью конкретного телефонного звонка: а в том, чтобы создать достаточно помех, чтобы теоретически это начало обходиться платежным системам в деньги.

“Электронные письма можно игнорировать, но очень длинная очередь, из-за которой другим клиентам будет почти невозможно дозвониться, тоже поможет”, – гласит самый популярный комментарий в ветке Reddit. В той же ветке люди говорят, что держатся на линии, даже если оператор сообщает о многочасовом ожидании, предположительно вызванном аналогичными звонками, засоряющими линии. Помимо упрямства, тактика мотивирована знанием того, что большинство систем обслуживания клиентов помещают тех, кто выбирает обратный звонок, в очередь с более низким приоритетом, поскольку любой, кто выбирает эту опцию, вероятно, не находится в экстренной ситуации. “Делайте и то, и другое”, – предлагает один из комментаторов. “Закажите обратный звонок, чтобы засорить очередь обратных звонков. Затем позвоните снова и ждите, чтобы засорить живую очередь”. Люди также используют электронную почту, чтобы выразить свою обеспокоенность непосредственно руководству Visa и Mastercard, платежные системы, которые активистская группа Collective Shout назвала по именам в своем открытом письме с просьбой удалить игры для взрослых. Электронные письма также отправляются в службу поддержки клиентов.