Статьи с тегом: Cognizant
После взлома на 380 миллионов долларов Clorox подала в суд на поставщика услуг технической поддержки за простую передачу паролей.
Крупная компания Clorox потеряла миллионы долларов из-за простой уязвимости: злоумышленники получили доступ к сети через службу поддержки IT-аутсорсера, просто представившись сотрудниками. Этот случай демонстрирует критическую важность строгой аутентификации и обучения персонала в службах поддержки, чтобы предотвратить подобные атаки и защитить данные вашей компании.
Как ИИ повлияет на аутсорсинг работ
Стартапы в области ИИ готовятся преобразовать рынок BPO объемом 300 млрд долларов, автоматизируя задачи поддержки клиентов и обработки данных. Компании как Decagon и Juniper уже демонстрируют впечатляющие результаты, повышая эффективность на 80% и ускоряя процессы на 50%, что заставляет традиционных игроков рынка активно внедрять ИИ.