Roku изучает жалобы на тусклые HDR-потоки.

Компания Roku расследует сообщения пользователей о выцветании цветов при потоковой передаче HDR-контента с Disney Plus, как указано в теме на форуме отслеживания проблем Roku. Однако, судя по комментариям пользователей за последнюю неделю, проблема выходит за рамки Disney Plus и затрагивает практически любые приложения для Roku TV.

Проблема, по-видимому, связана с недавним обновлением программного обеспечения Roku. Модератор сообщества под ником RokuEmmanuel-D в обновлении от четверга сообщил, что компания расследует сообщения о выцветании HDR-контента Disney Plus после недавнего обновления, и просит участников сообщества предоставить примеры и детали о затронутом контенте, модели телевизора и версии программного обеспечения.

Первоначально в нескольких первых комментариях сообщалось о проблеме только в Disney Plus и только на телевизорах TCL, пользователи отмечали, что меню приложений отображаются нормально, а цвета выцветают только в HDR-контенте. Однако, как показал один из пользователей на примерах скриншотов из сериала "Андор" с Disney Plus, сделанных на двух разных телевизорах, обычно яркие цвета приобрели сероватый оттенок.

Позже в комментариях стали появляться сообщения о тех же проблемах с YouTube TV, Netflix, Apple TV Plus, Amazon Prime Video и другими сервисами. Один из пользователей сообщил о проблеме на своем Roku TV Hisense, а не TCL. Тот же человек отметил, что HDR работает нормально при подключении через HDMI от игровой консоли PlayStation 5, а сигнал от 4K Blu-Ray плеера отображается корректно, что указывает на то, что проблема ограничена потоковой передачей через Roku, а не на более глубокие проблемы с прошивкой телевизора.

Участники обсуждения сообщили, что их телевизоры Hisense и TCL работают на версии программного обеспечения Roku 14.5. Выцветание или приглушенность цветов может быть проблемой при просмотре HDR-контента на телевизоре, который недостаточно яркий для качественного отображения HDR-изображения. Именно поэтому на старом, недорогом Roku TV TCL, которым я когда-то владел, я отключил эту функцию. Однако, эти сообщения описывают нечто большее: Roku выдает ненасыщенные, почти черно-белые изображения при включенном HDR.

Степень распространения проблемы пока неясна, но в Reddit есть похожие темы, в которых упоминаются сероватые или черно-белые изображения, не влияющие на меню потоковых приложений. Компания Roku не сразу ответила на запрос издания The Verge о комментарии.